Comparar agências pelo valor da mensalidade é o jeito mais rápido de escolher errado. Duas propostas com o mesmo número podem entregar coisas muito diferentes, e a diferença raramente está explícita na primeira página do orçamento.
Este texto explica os modelos de contrato mais usados, o que costuma ficar de fora e quais perguntas revelam o que a proposta realmente contém.
Os modelos de contrato mais usados
Fee mensal por escopo fechado
Você paga um valor fixo por um conjunto definido de entregas. É o modelo mais comum e o mais fácil de comparar, desde que o escopo esteja escrito com clareza.
O ponto de atenção é o que acontece quando a operação cresce. Escopo fechado que não prevê evolução vira gargalo no momento em que a conta começa a dar certo.
Fee mais percentual sobre a verba de mídia
Um valor base cobre a operação e uma parte acompanha o investimento em anúncios. Faz sentido quando a mídia é o centro do trabalho, porque o esforço de gestão realmente cresce com a verba.
O contrato precisa deixar explícito que a métrica combinada é retorno, para que os dois lados olhem na mesma direção.
Fee mais variável por resultado
Parte do pagamento acompanha metas de faturamento, de leads qualificados ou de retorno. Alinha bem os interesses e exige mensuração confiável dos dois lados, senão a discussão sobre o que conta como resultado se repete todo mês.
Projeto com prazo definido
Usado para implantações: site, CRM, reestruturação de campanhas, migração de plataforma. Tem início e fim, e costuma anteceder um contrato recorrente.
O que quase nunca está incluído
A verba de anúncios. Na prática de mercado, mídia e gestão são custos separados, e a verba é paga diretamente às plataformas.
Produção audiovisual. Gravação, edição e captação em locação costumam ser orçadas à parte.
Licenças de ferramentas. CRM, automação, plataforma de e-mail, banco de imagens e ferramentas de SEO têm assinatura própria.
Desenvolvimento de site. Quando a agência também faz, entra como projeto separado do fee mensal.
Impulsionamento de conteúdo orgânico, quando existe.
As perguntas que revelam a proposta
Quantas pessoas trabalham na minha conta e quem são? A diferença entre um profissional acumulando funções e um time com estrategista, mídia, criação e análise aparece no resultado antes de aparecer no preço.
Quantos criativos por mês estão no escopo? Criativo é uma das maiores alavancas de performance em mídia paga. Escopo com poucas peças limita o teste.
Quem responde pela estratégia? Vale saber se quem apresenta a proposta é quem vai conduzir a operação.
Como é o relatório e com que frequência? Painel ao vivo e reunião de leitura funcionam melhor que um PDF no fim do mês.
O que acontece se eu quiser sair? Prazo de aviso, multa e, principalmente, a quem pertencem as contas de anúncio, o pixel, o histórico e as listas.
O detalhe que vale mais que o preço: a titularidade
Contas de anúncio, gerenciador de negócios, pixel, histórico de conversões e listas de público precisam estar no nome da sua empresa, com a agência como parceira de acesso. Quando o ativo pertence à agência, trocar de fornecedor significa recomeçar do zero o aprendizado das plataformas, que costuma valer mais que qualquer economia na mensalidade.
Como comparar de verdade
Some fee mais mídia mais ferramentas e compare esse total contra o retorno esperado, e não uma mensalidade contra a outra. Depois olhe três coisas que não aparecem no número: quem opera, quantas peças entram e de quem são os ativos.
Uma estrutura mais cara que aumenta a taxa de conversão da mesma verba tende a se pagar várias vezes, porque o ganho acontece sobre o investimento inteiro em mídia, que costuma ser o número grande.
A HDP não publica tabela porque o preço depende do que o diagnóstico encontrar. Uma empresa que precisa apenas de gestão de mídia tem um custo; uma que precisa de site, CRM e conteúdo tem outro.
Fazer o diagnóstico estratégico
Perguntas frequentes
Agência ou profissional interno: qual sai mais em conta?
A comparação honesta inclui salário, encargos, ferramentas e o tempo de formação de quem for contratado, contra o fee da agência e o time que vem junto. Para operações que precisam de várias especialidades ao mesmo tempo, concentrar tudo numa pessoa costuma custar mais caro em resultado.
Existe prazo mínimo de contrato?
É comum haver um período inicial, porque mídia e conteúdo levam algumas semanas para maturar e trocar de fornecedor no meio reinicia esse aprendizado. O que importa é que o prazo esteja justificado pela estratégia e não apenas pela retenção.
A agência garante resultado?
Nenhuma agência séria garante número, porque o resultado depende também de oferta, preço, atendimento e time comercial. O que se pode combinar é meta, método de acompanhamento e o que acontece se a meta não for atingida.
Quem fica com as contas de anúncio se o contrato terminar?
O correto é que as contas, o pixel, o histórico e as listas estejam no nome da sua empresa desde o começo. Confirme isso antes de assinar, porque é o ativo que mais vale no longo prazo.
